Módulos que se imparten el primer curso
- Comunicación Empresarial y Atención Al Cliente.
- Empresa y Administración
- Formación y Orientación Laboral
- Operaciones Administrativas de la Compra-Venta
- Inglés
- Técnica Contable
- Tratamiento Informático de la Información
COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE.
CONTENIDOS (Duración 170 horas
- Análisis de la organización empresarial:
- Selección de técnicas de comunicación empresarial:
- Transmisión de comunicación oral en la empresa:
- Elaboración y transmisión de comunicación escrita en la empresa:
- Archivo de la información:
- Archivo de la información en soporte papel:
- Archivo de la información en soporte informático:
- Atención al cliente. Reconocimiento de necesidades:
- Atención de consultas, quejas y reclamaciones:
- Atención al consumidor:
- Aplicación de procedimientos de calidad en la atención al cliente:
- Potenciación de la imagen de la empresa:
EMPRESA Y ADMINISTRACIÓN
CONTENIDOS (Duración 110 horas)
- Características de la innovación empresarial:
- El concepto jurídico de empresa y empresario:
- El sistema tributario:
- Obligaciones fiscales de la empresa:
- Ordenamiento Jurídico:
- Organización del Estado y de la Unión Europea:
- El personal al servicio de las Administraciones Públicas.
- La actividad de la Administración Pública:
- El administrado. Sus garantías:
- Gestión de la documentación ante la Administración Pública:
FORMACIÓN Y ORIENTACIÓN LABORAL
CONTENIDOS (Duración 90 horas)
- Orientación profesional y búsqueda activa de empleo:
- Gestión del conflicto y equipos de trabajo:
- Seguridad Social, empleo y desempleo:
- Conceptos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo:
- Evaluación de riesgos profesionales: riesgos generales y riesgos específicos:
- Aplicación de medidas de prevención y protección en la empresa:
- Planificación de la prevención de riesgos en la empresa:
- Primeros auxilios:
OPERACIONES ADMINISTRATIVAS DE LA COMPRA-VENTA
CONTENIDOS (Duración 135 horas)
- Organización y estructura comercial en la empresa:
- Conceptos básicos de la actividad de compraventa y cálculos comerciales:
- Liquidación de obligaciones fiscales derivadas de la compraventa:
- Confección de documentos administrativos de las operaciones de compraventa:
- Tramitación de cobros y pagos:
- Gestión y control de existencias de almacén:
INGLÉS
CONTENIDOS (Duración 90 horas)
- Identificación e interpretación de los elementos culturales más significativos de los países de lengua inglesa.
- Comunicación oral: Comprensión y producción de mensajes orales.
- Comprensión e interpretación de mensajes escritos.
- Comunicación escrita: Comprensión y producción de textos escritos de carácter profesional y cotidiano.
TÉCNICA CONTABLE
CONTENIDOS (Duración 105 horas)
- Elementos patrimoniales de las organizaciones económicas.
- La metodología contable.
- El Plan General de Contabilidad PYMES.
- Contabilización de los hechos económicos básicos de la empresa.
- Operaciones de fin de ejercicio:
- Contabilización de operaciones mediante aplicaciones informáticas específicas.
TRATAMIENTO INFORMÁTICO DE LA INFORMACIÓN
CONTENIDOS (Duración 300 horas)
- Proceso de textos alfanuméricos en teclados extendidos:
- Instalación y actualización de aplicaciones:
- El sistema operativo:
- Elaboración de documentos y plantillas mediante procesadores de texto:
- Elaboración de documentos y plantillas mediante procesadores de texto:
- Elaboración de documentos y plantillas mediante hojas de cálculo:
- Utilización de bases de datos ofimáticas:
- Gestión de correo y agenda electrónica:
- Elaboración de presentaciones:
- Integración de imágenes y videos en documentos:
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